“淘寶投訴賣家是有用的，平臺(tái)會(huì)介入糾紛并調(diào)查，如果確定是賣家的責(zé)任，平臺(tái)會(huì)根據(jù)嚴(yán)重程度給予一定的懲罰，如扣除保證金等。投訴后，平臺(tái)會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，如扣除保證金等。賣家在平臺(tái)中申請(qǐng)開(kāi)店時(shí)需要繳納保證金，該保證金是平臺(tái)對(duì)賣家的一種制約。”
“是有賠償?shù)?，除了可以退款還可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來(lái)申請(qǐng)違約賠償，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。特殊商品除外。 賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。”
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